Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này chỉ áp dụng đối với hàng hóa là:

- Xe đạp.

- Đối với các sản phẩm xe đạp điện, xe máy điện và các sản phẩm khác được thông báo không áp dụng đổi trả tại thời điểm bán hàng sẽ không được đổi trả. 

2. Thời hạn yêu cầu đổi sản phẩm:

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong thời hạn 03 (ba) ngày kể từ ngày mua xe ghi trên "Phiếu mua hàng"; Nếu, Khách hàng đã yêu cầu xuất Hóa đơn điện tử GTGT tại thời điểm mua hàng...thì không áp dụng chính sách đổi trả.

3. Điều kiện đổi sản phẩm:

Sản phẩm được xem xét đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Điều kiện về hồ sơ:

- Có chứng từ mua hàng hợp lệ.

Điều kiện về sản phẩm:

- Còn nguyên trạng, không bị trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

- Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật ngoài cửa hàng.

- Tem bảo hành, tem nhận diện, số khung, số máy (nếu có) còn nguyên vẹn.

- Đầy đủ phụ kiện đi kèm gồm: chìa khóa, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng khuyến mại,...

- Xe được vệ sinh sạch sẽ trước khi mang đến cửa hàng để nhân viên kỹ thuật thuận tiện trong quá trình kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.

- Cửa hàng sẽ kiểm tra thực tế và thông báo chi phí khấu trừ hoặc chi phí khắc phục (nếu có) trước khi thực hiện đổi sản phẩm.

Martin 107 có quyền từ chối đổi sản phẩm đối với các trường hợp không đáp ứng các điều kiện trên.

4. Các trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm:

4.1 Đổi do lỗi kỹ thuật:

- Lỗi được xác định phát sinh từ nhà sản xuất.

- Lỗi ảnh hưởng đến khả năng vận hành hoặc an toàn khi sử dụng.

- Không thể khắc phục bằng biện pháp sửa chữa. 

Trong trường hợp này, Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm cùng mẫu mã hoặc sản phẩm tương đương nếu mẫu cũ đã ngừng kinh doanh.

4.2 Đổi theo nhu cầu của Khách hàng:

- Trong thời hạn quy định, Khách hàng có thể đề nghị đổi sang sản phẩm khác khi đáp ứng đầy đủ điều kiện của chính sách này.

Nguyên tắc xử lý:

- Sản phẩm mới có giá trị ngang hoặc cao hơn. Khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch.

5. Điều khoản chung:

- Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi 01 (một) lần, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật tiếp tục phát sinh và được Martin 107 hoặc nhà sản xuất xác nhận.

- Hàng hóa đã mua, không trả lại.

- Martin 107 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách này nhằm phù hợp với quy định và hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website: www.xedapmartin107.vn